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Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher aus der EU haben die Möglichkeit, diese OS-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen mit Unternehmern aus der EU zu nutze
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Informationen zu Verträgen/Kundenbeschwerden
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich der Gasversorgung betreffen, kann nach § 111 b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser envia THERM-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. envia THERM ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
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